Возврат и гарантии

Возврат качественного товара

Покупатели SIA“Svydis Latvija“ ( далее продавец ) имеет право, без указания причины, в юрисдикции Литвы, в течении 14 календарных дне со дня документа преобретения товара у продавца,возвратить товар продавцу, если таков факт не нарушает правил Института Потребителей р. Латвии ( желая ознакомиться с правилами, нажмите сдесь ). Возврат осуществляеться, если покупатель за свой счет доставляет ранее преобретенный товар по адрессу Dēļu iela 4 – 9, Rīga, LV-1004.
Продавец принимает товар только в не поврежденной оригинальной упаковке и в соответствии комплектности. Во время возврата товара покупатель должен предоставить продавцы накладную преобретения или другой документ подтверждающий факт преобретения. На покрасочные материалы с поврежденной металлической упаковкой, без комплектующих частей ( если было проданно с отвердителелем и растворителем ) и краски подобранной по коду условия возврата не распостраняються.

Осмотрев и оценив возвращаемый товар, продавец возврашает денежные средства в счет покупателя в течении 10 календарных дней.

Возврат бракованого или товара не полной комплектации.

Покупатель, желающий обжаловать бракованный или товар не полной комплектации, может это сделать по электронной почте pagalba@svydis.lt или обратиться к обслуживаюшему менеджеру.
В этом случае покупатель должен указать такую информацию:
1)    Номер электронного заказа и копию документа преобретения товара;
2)    Дату доставки и сообщить кто доставил товар;
3)    Опись брака или нарушение комплектации, при возможности фото товара;
4)   Сообщить желает замены товар в качественный или возвратить деньги;
Термин расмотрения жалобы Продавецом и возмешения ущерба 1-3 дня.   .

Гарантинное и послегарантийное обслуживание инструмента и оборудования

Покупатель желающий обратиться по поводу гарантийного или послегарантийного обслуживания преобретенных товаров, может это сделать по электронной почте help@svydis.lv или обратиться к обслуживаюшему менеджеру.
В этом случае покупатель должен указать такую информацию:
1)   Копию документа преобретения товара и гарантийного таллона;
2)   Опись поломки и обстоятелств поломки;
3)   Указать адрес нахождения товара в случае если преобретенный товар стационарный;
4)   Информировать  как и когда товар будет доставлен для гарантийного обслуживания по адрессу Dēļu iela 4 – 9, Rīga, LV-1004

и доставить его;
Время реакции  Продавца на обращение 24 часа начиная от момента доставки товара для гарантийного обслуживания по адрессу Продавца.
Время гарантийного обслуживания 48 часов, после время реакции. В случае если для устранения поломки нужны запасные части, термин гарантийного обслуживания продливаеться на время доставки зап части. Термин доставки нестандартных запасных частей от производителя - 21 календарный день с момента идентификации поломки.

Порядок претензий

Все претензии принимаються в писменном виде,  высылая заполненную анкету по электронной почте help@svydis.lv.